En cas de réclamation

Il faut déclarer les réclamations, réelles ou éventuelles, dans les 30 jours de la prise de connaissance d’une réclamation possible. Il ne faut jamais faire de déclaration écrite ou orale, sauf sur l’avis de l’assureur. Un membre ne doit jamais offrir d’indemniser un patient ni admettre sa responsabilité, ce qui pourrait, sur le plan juridique, nuire au traitement de la réclamation par l’assureur.

Pour signaler une réclamation pour responsabilité civile professionnelle (réclamation, plainte ou avis se rapportant à vos services professionnels) applicable aux acteurs ou aux établissements suivants :

  • Physiothérapeutes
  • Cliniques de physiothérapie
  • Aides-physiothérapeutes
  • Étudiants étrangers
  • Cliniques multidisciplinaires
  • Praticiens de la réadaptation animale

Veuillez communiquer avec Maltman Group International au 1-800-699-0914
Courriel : claims@maltmans.com

Procédure de signalement des plaintes de Maltman

Pour signaler toute autre réclamation applicable aux acteurs ou aux éléments suivants :

  • Spécialistes de la réadaptation animale
  • Questions de responsabilité civile commerciale
  • Pertes matérielles

Veuillez communiquer avec Novex au 1-888-448-4140
Courriel : cpa.insurance@bmsgroup.com